1. Controlador e contato
O controlador é NACLEI INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 65.164.837/0001-11. Solicitações de privacidade e exercício de direitos podem ser enviadas a admin@naclei.com.
2. Dados tratados
- cadastro: nome, nome de usuário, e-mail, identificadores da conta, aceite dos termos e confirmação de maioridade;
- segurança e operação: registros de acesso, IP, dispositivo, navegador, eventos de autenticação, prevenção de abuso e diagnóstico técnico;
- assinatura: plano, situação, datas, valor e identificadores do cliente, assinatura e pagamento no Asaas;
- suporte: mensagens e informações enviadas voluntariamente pelo usuário;
- conteúdo: somente quando necessário para uma função solicitada pelo usuário; arquivos locais permanecem no dispositivo quando a função assim opera.
O Kardvox não armazena o número completo do cartão. Dados financeiros sensíveis são tratados pelo processador de pagamento.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para executar o contrato e liberar o plano contratado; autenticar a conta; processar pagamento, cancelamento e reembolso; responder ao suporte; proteger usuários e infraestrutura; cumprir obrigações legais; e exercer direitos em processos. Quando aplicável, usamos consentimento ou legítimo interesse com avaliação dos direitos do titular.
4. Fornecedores e compartilhamento
Dados estritamente necessários podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura e autenticação do Google/Firebase, verificação de segurança reCAPTCHA/App Check, pagamento Asaas, hospedagem e comunicação. Também podemos compartilhar informações por obrigação legal, ordem válida ou proteção de direitos. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores globais podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD e exigimos proteção adequada do operador.
6. Retenção e exclusão
Dados de conta são mantidos enquanto ela estiver ativa e pelo tempo necessário para segurança, exercício de direitos e cumprimento de obrigações. Registros fiscais, financeiros e antifraude podem ser conservados pelos prazos legais aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados, anonimizados ou retidos somente quando a lei permitir.
7. Segurança
Aplicamos controle de acesso, autenticação, validação de origem, proteção contra abuso, comunicação criptografada e registros de auditoria. Nenhum sistema é infalível; por isso, o usuário também deve proteger sua senha e comunicar suspeitas ao suporte.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; portabilidade nos termos regulamentares; informação sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas aplicáveis; oposição; revogação do consentimento; e informação sobre consequências da negativa de consentimento.
Para proteger a conta, podemos pedir comprovação de identidade. A solicitação será respondida nos prazos legais.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos armazenamento local, tokens e tecnologias necessárias à sessão, preferências, segurança, prevenção de fraude e funcionamento do Studio. Não usamos esses mecanismos para vender dados pessoais.
10. Menores e atualizações
O cadastro é destinado a maiores de 18 anos. Esta política poderá ser atualizada; a versão vigente e sua data permanecerão disponíveis neste endereço.
Canal do titular: admin@naclei.com.